Added to cart

Vanlige spørsmål

Vi har samlet de vanligste spørsmålene vi får fra kunder og håper at dette kan besvare deres spørsmål. Vi setter selvfølgelig stor pris på om du kan finne svaret selv, men er det spørsmål utover dette så er du selvsagt velkommen til å ta kontakt med vår kundeservice.

Endre eller fjerne ordre
Vi kan endre eller fjerne varer fra din ordre. Dette hvis vi ikke allerede har sendt varen.

Behandling av ordre
Når din ordre er behandlet vil du få en mail.

Forsendelse av ordre
Du får en e-post når ordren er sendt.

Hvor ordren din er
Hvis du har valgt alternativ Pakke i Postkassen sendes den dit. Hvis den ikke får plass vil den havne på nærmeste postkontor og du får sms vedr. levering.

Hvis du valgt fraktalternativ Utlevering på postkontor vil pakken hentes på postkontor eller post i butikk.

Ved en reklamasjon trenger vi dokumenterende bilder for å kunne ta oss av din henvendelse.

Slik gjør du en reklamasjon:
1. Ta bilde av produktet (2-3 bilder).
2. Beskriv så tydelig som mulig hva som er feil med produktet.
3. Send inn bildene og teksten til [email protected]
4. Ut i fra bilder og beskrivelse gjør vi en vurdering og kommer tilbake til deg så fort vi kan.
5. Behandlingstiden på en reklamasjon er 3-5 arbeidsdager.

Betingelser
Fri frakt over 900,-
Gratis retur og bytte
Levering på 1-3 dager

Bring
Posten – Pakke i postkassen
Levering rett hjem i postkassen.

Posten – Utlevering på postkontor
Hentes på postkontor eller post i butikk.

Returer & bytte

By Valerie har norsk lager hvor vi sender varene fra. Det kommer IKKE tollavgifter på forsendelser fra oss.

For å bruke en rabattkode legger du til varene du ønsker å handle i handlekurven. Under oversikten av dine valgte varer trykker du på «Rabattkode / Gavekort». I feltet som kommer opp fyller du inn din rabattkode og klikker «bruk kode». Man vil da se at rabatten aktiveres. Dersom rabattkoden ikke er gyldig vil man få en beskjed.

For å bruke et gavekort legger du til varene du ønsker å handle i handlekurven. Under oversikten av dine valgte varer trykker du på «Rabattkode / Gavekort». I feltet som kommer opp fyller du inn koden på ditt gavekort og klikker «bruk kode». Man vil da se at gavekortet aktiveres. Dersom gavekortet ikke er gyldig vil man få en beskjed.

Menu
1 Visits
0 Savelist
0 NOK 0.00
    No products were added to the wishlist